Üç Öğün’e, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi

Üç Öğün Catering; “ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesi aldı. Daima müşteri memnuniyeti odaklı çalışan firma, ISO 10002 Belgesi ile çıtayı daha da yukarıya taşıyacak.

Üç Öğün Catering, şirket bünyesinde planlama, tasarım, işletme, bakım ve geliştirme dahil olmak üzere, müşteriye sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kılavuz bilgileri sağlayan uluslararası bir standart olan ISO 10002 Belgesi’ni almaya hak kazandı.

Belgeyi alabilmek için müşteri memnuniyeti politikası, satış sonrası hizmet sürecinin müşterilerle paylaşılması, bu sürecin hedef, yetki ve sorumluluklarının tanımlı olması gibi gereklilikleri yerine getirmek gerekiyor.

Üç Öğün Catering Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Faruk Dural; “17 senedir müşterilerimizle bir aile olmanın gururunu yaşıyoruz. Müşterilerimizden gelen geri bildirimleri gelişmeye dönük fırsatlar olarak değerlendiriyoruz. Üç Öğün olarak; müşterilerimizden gelen tüm bildirimleri kayıt altında alıyoruz. Tüm bu kayıtları; müşteri odaklı yaklaşım ile yasal düzenlemelere uygun olarak, adil ve gizlilik esasları doğrultusunda değerlendirerek müşterilerimize 24 saat içerisinde çözümler sunuyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerini en yüksek hizmet kalitesiyle çözüme kavuşturmamız sonucu; uluslararası standart olarak kabul edilen “ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini almanın gururunu yaşıyoruz” dedi.

Müşteri memnuniyeti odaklı bir yönetim felsefesi benimseyen şirket, aldığı ISO 10002 belgesi sayesinde çıtayı daha da yükseğe taşımayı amaçlıyor.

Her zaman iddialı

Diğer yandan Üç Öğün geçtiğimiz günlerde aldığı ödülle bir kez daha iddiasını ortaya koydu. Şirket, Avrupa Birliği’nde Tüm Tüketicileri Koruma Derneği (TTKD) tarafından verilen Altın Marka ödülüne layık görüldü. TTKD bu ödülü, son bir yıl içinde en çok beğenilen ve tercih edilen markalara veriyor.

Üç Öğün son olarak lojistik sektörünün önde gelen şirketlerinden DHL Türkiye ile anlaşma sağladı. Bu anlaşmaya göre Üç Öğün, 1 Nisan tarihinden itibaren DHL Türkiye’nin tüm depolarının yemek hizmetini verecek.